Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Physical Studio

Inhoudsopgave

Bedrijfsgegevens 2
Definities 2
Toepasselijkheid. 3
Overeenkomst 3
Aanbod en offerte. 3
Abonnementen. 3
Uitvoering Overeenkomst 4
Betaling & Duur Overeenkomst 4
Productverkoop op Locatie. 5
Prijzen. 5
Betalingsvoorwaarden. 5
Vergoeding zorgverzekeraar 6
Verplichtingen binnen Physical Studio. 6
Verhindering. 6
Opzegging. 6
Intellectueel eigendomsrecht 6
Overmacht 7
Aansprakelijkheid. 7
Beleid bij Klachten. 8
Privacy en gegevens van Cliënten en Klanten. 9
Conversie. 9
Nawerking. 9
Strijdige clausules. 9
Niet naleving Algemene Voorwaarden. 9
Toepasselijk recht 9
Forumkeuze. 9

Algemene Voorwaarden Physical Studio

In dit document treft u de Algemene Voorwaarden van Physical Studio. In eerste instantie wijst Physical Studio alle algemene voorwaarden van andere Partijen van de hand, tenzij dit bij Overeenkomst of in deze Algemene Voorwaarden anders is bepaald. Tevens kunt u geen andere rechten ontlenen dan in deze Algemene Voorwaarden weergegeven.

1. Bedrijfsgegevens

Physical Studio is gevestigd aan de Nieuwe Looiersstraat 33H te Amsterdam, postcode 1017 VA. Physical Studio is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder Physical Studio met nummer 82265321.

Heeft u vragen over onze Algemene Voorwaarden? Dan kunt u ons via de onderstaande gegevens bereiken:

info@physicalstudio.com | + 31 20 782 82 82

Nieuwe Looiersstraat 33H | 1017 VA | Amsterdam

KvK Nr. 82265321 | Btw nr. NL862401719B01

2. Definities

Algemene Voorwaarden: de hierna genoemde bepalingen die van toepassing zijn op de Overeenkomsten;
Dag: kalenderdag;
Dienst: alle werkzaamheden, in welke vorm dan ook, die de diëtisten voor of ten behoeve van een Cliënt of Klant verricht. Alle werkzaamheden, in welke vorm dan ook, zoals fysiotherapie, massage en personal training;
Behandelaar: Physical Studio als bedoeld in artikel 1;
Behandeling(en): fysiotherapie, massages en personal training;
Cliënt: degene aan wie door de behandelaar advies verleend wordt dan wel behandeld wordt dan wel diens wettelijke vertegenwoordigers;
Physical Studio: behandelaar en ondernemer zoals weergegeven in artikel 1;
Personal Trainer: is een professional die mensen begeleidt bij het sporten. De Personal trainer geeft uitleg en instructies bij de verschillende oefeningen;
Klant (consument): ieder natuurlijk persoon welke een Product afneemt van Verkoper, onder natuurlijk persoon wordt tevens verstaan: ‘eenieder die niet een Product afneemt handelend vanuit beroep of bedrijf’;
Membership: lidmaatschap bij Physical Studio;
Product: zaken zoals aangegeven op de website of op Locatie van Physical Studio, bestemd voor verkoop;
Locatie: de fysieke Locatie van Physical Studio, waar producten aangeboden worden, diensten verleend en werkzaamheden worden verricht.
Overeenkomst: iedere Overeenkomst die, ongeacht op welke manier, tussen Physical Studio en Klant of Physical Studio en Cliënt tot stand komt;
Partijen: Physical Studio en Cliënt tezamen genoemd, Physical Studio en Klant tezamen genoemd.

3. Toepasselijkheid

De Algemene Voorwaarden van Physical Studio zijn van toepassing op iedere Overeenkomst tussen Physical Studio en Klant of Physical Studio en Cliënt. Algemene Voorwaarden van iedere andere Partij worden in beginsel van de hand gewezen. Enkel wanneer door Partijen uitdrukkelijk en schriftelijk aldus is overeengekomen, zijn de Algemene Voorwaarden van Physical Studio niet van toepassing.
Indien er op enige wijze wordt afgeweken van één of meerdere bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden, blijven de overige bepalingen hun gelding houden.
Schriftelijk overeengekomen wijzigingen van deze Algemene Voorwaarden gelden slechts voor de bij die specifieke Overeenkomst bepaalde gevallen.
De Algemene Voorwaarden behoeven na de eerste keer aanvaard te zijn niet steeds opnieuw uitdrukkelijk te worden overeengekomen, maar worden geacht stilzwijgend te zijn aanvaard. Dit geldt voor alle verdere Overeenkomsten tussen Physical Studio en Klant en Physical Studio en Cliënt.

4. Overeenkomst

De Overeenkomst tussen Physical Studio en Cliënt of Physical Studio en Klant komt tot stand door aanbod en aanvaarding (artikel 6:217 Burgerlijk Wetboek). Deze Overeenkomst kan op de volgende wijzen tot stand komen: via de website, telefonisch, op Locatie of via de app.
Pas na akkoord tussen Physical Studio en Cliënt of Physical Studio en Klant zal Physical Studio overgaan tot uitvoering van de Overeenkomst.
Een bevestiging van de Overeenkomst wordt altijd via de mail verstuurd. Als Cliënt of Klant gebruik maakt van de app is daar de bevestiging te vinden.
Wijzigingen en/of aanvullingen op de Overeenkomst zijn niet mogelijk.
Beoordeling van de vraag of Physical Studio te kort is geschoten in de nakoming van een of meer verbintenissen (uit de Overeenkomst) is aan Physical Studio. Alle werkzaamheden worden immers verricht op basis van door Klant verstrekte gegevens.

5. Aanbod en offerte

Physical Studio doet een aanbod op de website, op Locatie en in de app.
Het aanbod is aanvaard na betaling.
Prijsopgave gedaan op de website en in de app zijn inclusief btw.
Het door de Physical Studio gemaakte aanbod is opgesteld aan de hand van informatie die door Cliënt of Klant zijn verstrekt.

6. Abonnementen

U kunt bij Physical Studio diverse lidmaatschappen afsluiten. Alle lidmaatschappen bieden onbeperkte toegang tot onze fitnessruimte tijdens de openingstijden van Physical Studio. De openingstijden van Physical Studio zijn op de website of in de app te vinden.
One membership: omvat één wekelijkse sessie met een Personal Trainer, open gym tijdens onze openingsuren, een maandelijkse bodyscan met een fysiotherapeut en gratis gebruik van handdoeken.
Two membership: omvat twee wekelijkse sessies met een Personal Trainer, open gym tijdens onze openingsuren, een maandelijkse bodyscan met een fysiotherapeut en gratis gebruik van handdoeken.
Three membership: omvat drie wekelijkse sessies met een Personal Trainer, open gym tijdens onze openingsuren, maandelijkse bodyscan met een fysiotherapeut en gratis gebruik van handdoeken.
De lidmaatschappen en Diensten zijn strikt persoonlijk en kunnen niet, zonder toestemming van Physical Studio, worden overgedragen aan derden.
Voor informatie over de kosten van de verschillende abonnementen dient er contact met Physical Studio opgenomen te worden.

7. Uitvoering Overeenkomst

Physical Studio staat ervoor in dat een geleverde dienst beantwoordt aan de Overeenkomst. De beoordeling of de door Physical Studio geleverde diensten voldoen aan de Overeenkomst is aan Physical Studio.
Physical Studio voert de Overeenkomst uit met de gegevens informatie van de Cliënt of Klant.
Wanneer Cliënt of Klant ontevreden is over de geleverde werkzaamheden door Physical Studio, kan Cliënt of Klant geen aanspraak maken op terugbetaling van het betaalde bedrag voor de werkzaamheden. Werkzaamheden worden door Physical Studio immers altijd verricht op basis van verstrekte gegevens.
Physical Studio zal bij uitvoering van de Overeenkomst altijd zorgvuldigheid in acht nemen.
Wat betreft de labtesten en voedingsadviezen: Klant verklaart nadrukkelijk op de hoogte te zijn van het feit dat resultaten van de Diensten en/of uitkomsten van de onderzoeken en/of gegevens uitsluitend dienen ter ondersteuning van de (screenende) diagnostiek en/of behandeling.

8. Betaling & Duur Overeenkomst

Dit artikel gaat uitsluitend over de Diensten personal training en sporten die Physical Studio aanbiedt.
U kunt bij Physical Studio voor bepaalde of onbepaalde tijd gebruik maken van de Diensten. Physical Studio biedt verschillende Diensten en opties aan waarvan u gebruik kunt maken. Deze verschillende opties zijn te vinden op de website en in de app van Physical Studio.
Betaling en duur van onze lidmaatschappen worden automatisch verlengd voor een periode van elke vier (4) weken, indien er geen sprake is van opzegging.
Wanneer u lid wordt bij Physical Studio, bent u het lidmaatschapsgeld verschuldigd vanaf het moment van inschrijving. De SEPA-machtiging voor automatische incasso is ook vanaf het moment van inschrijving van kracht. Het inschrijfformulier ontvangt u via de mail. Aanvullende voorwaarden die van toepassing zijn op de personal training kunt u vinden bij het inschrijfformulier.
Het lidmaatschap is per vier (4) weken opzegbaar. Indien het Lid zijn lidmaatschap opzegt, geldt een opzegtermijn van vier (4) weken.
Indien uw Membership een rittenkaart betreft, vervalt de rittenkaart na verstrijken, van de daarbij uitdrukkelijk door Physical Studio vermelde, geldigheidsduur van 6 maanden. Een rittenkaart biedt u aanspraak op het volgen van het uitdrukkelijk bedongen aantal lessen/trainingen/sessies verbonden aan de rittenkaart. De rittenkaart vervalt door het verbruik van het bedoelde aantal lessen/trainingen/sessies.
Eventuele overgebleven sessies moeten binnen uw lopende termijn van vier (4) weken worden gebruikt.
Indien u een Membership voor onbepaalde tijd bent aangegaan, eindigt deze één maand na de Dag van opzegging. Om het Membership te beëindigen dient een melding bij Physical Studio te worden gemaakt.
Opzegging kan per e-mail of telefonisch geschieden.
Indien niet alle sessies zijn gebruikt zal Physical Studio geen restitutie verlenen, met uitzondering van langdurige blessure en langdurige ziekte.

9. Productverkoop op Locatie

Physical Studio verkoopt Producten op Locatie. Onder de verkoop van producten op Locatie vallen bijvoorbeeld koffie, thee, shakes en maaltijden. Deze producten kunnen niet worden teruggebracht i.v.m. de houdbaarheid.
Producten dienen direct bij de balie op Locatie te worden afgerekend.
Zoals opgelegd door de geldende en relevante wettelijke bepalingen geldt voor de door Physical Studio geleverde producten wettelijk geregelde kwaliteitscontroles. De minimale houdbaarheidsdatum is de datum tot waarop een (voeding)middel zijn specifieke eigenschappen behoudt, mits het op passende wijze wordt bewaard. Deze houdbaarheidsdatum is maar geldig zolang de verpakking niet geopend is en zolang de bijzondere bewaarvoorschriften nageleefd werden. De houdbaarheidsdatum op levensmiddelen is een aanwijzing van de producent. Tijdens de vermelde termijn garandeert de producent de kwaliteit van zijn product. Physical Studio kan hier niet aansprakelijk voor worden gehouden.
Physical Studio besteedt de grootste zorg aan het verstrekken van informatie over de eigenschappen van de producten. Hoewel Physical Studio er alles aan doet om de betreffende informatie accuraat weer te geven, kan het voorvallen dat een bepaald ingrediënt niet wordt vermeld en er in producten sporen worden teruggevonden van ingrediënten, zonder dat dit op het product is aangegeven. Physical Studio kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld, voor eventuele allergische reacties of gezondheidsrisico’s die verbonden zijn aan het gebruik van een product.
Resultaten van labtesten kunnen een aantal weken duren.

10. Prijzen

Als prijs voor de te leveren diensten geldt de prijs als vermeld op de website van Physical Studio dan wel het aanbod van Physical Studio.
Physical Studio behoudt zich het recht voor om prijzen weergegeven op de website of in de app te wijzigen.

11. Betalingsvoorwaarden

Physical Studio vraagt een betaling via de aangegeven betaalmethodes. Betaling wordt gezien als acceptatie en start voor het vervaardigen dan wel leveren van de Diensten. Physical Studio maakt in ieder geval gebruik van de volgende betaalmethodes: automatische incasso via Mollie, facturatie via Infomedics en een directe betaling op Locatie.
Indien Cliënt verzekerd is voor de behandeling wordt er geen of een aangepast bedrag afgeschreven.
Zolang de Cliënt in gebreke blijft aan zijn/haar verplichtingen te voldoen, zullen alle kosten welke verband houden met de inning van de desbetreffende vordering in rekening worden gebracht bij Cliënt. Onder de kosten worden uitdrukkelijk mede verstaan de kosten ter incasso door een incassobureau en gerechtelijke kosten.
Als uw zorgverzekeraar de rekening niet (volledig) vergoedt, dan stuurt Infomedics u namens Physical Studio als volgt een rekening;
- Als de zorgverzekeraar een deel van de behandeling vergoedt, staat dat altijd op de rekening. Als wij uw rekening niet bij uw zorgverzekeraar hebben gedeclareerd, stuurt Infomedics u een rekening voor het hele bedrag.
- De betaaltermijn voor de rekening is 30 dagen. Als u de rekening niet voor deze vervaldatum heeft betaald, dan bent u in verzuim zonder dat daarvoor een nadere ingebrekestelling is vereist.
- Het kan natuurlijk gebeuren dat u vergeten bent de rekening binnen 30 dagen te betalen. Geen probleem. U ontvangt van ons een eerste aanmaning. Deze aanmaning noemen wij ook wel een WIK-brief, omdat de brief is opgesteld in overeenstemming met artikel 6:96 lid 6 BW. In deze brief vragen wij u om de rekening te betalen binnen 15 dagen na ontvangst. Wij leggen u dan ook uit dat als wij de betaling niet binnen deze termijn hebben ontvangen, u vanaf dat moment wettelijke rente (op grond van art. 6:119 BW) en buitengerechtelijke incassokosten (op grond van art. 6:96 lid 2 sub c BW) aan ons verschuldigd bent.
- Betaalt u de rekening niet nadat de betaaltermijn van de eerste aanmaning is verstreken, dan ontvangt u van ons een tweede aanmaning met een betaaltermijn van 10 dagen. U dient binnen deze betaaltermijn het openstaande bedrag van uw rekening, de wettelijke rente over het openstaande bedrag en de buitengerechtelijke incassokosten te betalen. Uit coulance beperken wij bij de tweede aanmaning éénmalig de incassokosten tot € 31,50. Na deze termijn van 10 dagen zullen wij de incassokosten herberekenen volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (de zogenaamde BIK-staffel).
- De hoogte van de buitengerechtelijke incassokosten wordt vastgesteld volgens de BIK-staffel. Deze kosten zijn afhankelijk van de hoogte van het openstaande bedrag van uw rekening. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen maximaal 15% van het openstaande bedrag van de rekening met een minimum van € 40,00. De BIK-staffel kunt u raadplegen via www.wetten.nl onder Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. De wettelijke rente wordt (half)jaarlijks vastgesteld bij Algemene Maatregel van Bestuur en wordt gepubliceerd in het Staatsblad. De hoogte van de actuele wettelijke rente kunt u vinden op www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/schulden/vraag-en-antwoord/hoogte-wettelijke-rente.
- Betaalt u uw rekening maar gedeeltelijk? Dan mogen wij op grond van artikel 6:44 BW uw betaling eerst in mindering brengen op de buitengerechtelijke incassokosten, vervolgens op de in rekening gebrachte wettelijke rente en tenslotte op het oorspronkelijke openstaande bedrag van uw rekening.
- Betaalt u uw rekening niet (volledig) nadat de betaaltermijn uit de tweede aanmaning is verstreken? Dan neemt het Centraal Medisch Incassobureau (CMIB) de inning van de rekening, de buitengerechtelijke incassokosten en de wettelijke rente van ons over. Mocht u niet volledig betalen aan het CMIB, dan wordt door Infomedics een gerechtsdeurwaarder ingeschakeld. De gerechtsdeurwaarder start een procedure bij de rechter.
- Op de website van de Nederlands Zorgautoriteit (www.nza.nl) kunt u informatie terugvinden over de gehanteerde maximumtarieven en/of codes op uw rekening. Voor sommige zorgsectoren - zoals de paramedische zorg en het grootste deel van de medisch specialistische zorg - gelden vrije tarieven. Gelden er voor de aan u geleverde zorg vrije tarieven, dan verwijzen wij u voor informatie naar onze website www.physicalstudio.nl.

12. Vergoeding zorgverzekeraar

Veel zorgverzekeraars vergoeden (extra) uren fysiotherapie wanneer u aanvullend verzekerd bent. Over de vergoeding vanuit de aanvullende verzekering betaalt u geen eigen risico. Vraag uw zorgverzekeraar om meer informatie.
U dient zelf kennis te hebben van de polisvoorwaarden van uw verzekering

13. Verplichtingen binnen Physical Studio

Cliënt of Klant dient zich te houden aan de op dat moment geldende huisregels van Physical Studio.
Indien u voor de eerste maal bij Physical Studio komt, dient u zich te legitimeren.
De wederpartij dient Physical Studio voorts steeds tijdig alle voor de uitvoering van de Overeenkomst vereiste medewerking te verlenen en alle overige inspanningen te verrichten die nodig zijn voor een deugdelijke uitvoering van de Overeenkomst. Klant neemt alle redelijke maatregelen om de uitvoering van de Overeenkomst te optimaliseren.

14. Verhindering

Indien Cliënt of Klant verhinderd is om op de afgesproken datum en tijd aanwezig te zijn, dient hij/zij Physical Studio hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen. Afzegging dient in ieder geval 24 uur van tevoren gemeld te worden. Klant kan melding maken door te bellen, mailen, via de app melding te maken of door langs te komen op Locatie.
Afspraken die niet minimaal 24 uur van tevoren zijn afgezegd worden in rekening gebracht. Deze kosten worden niet vergoed door de zorgverzekeraar.
Indien door de Cliënt of Klant niet is voldaan aan de vereisten voor wijziging en/of afzegging van de afspraak, zoals bepaald in 14.1 dan is de Cliënt verplicht tot het vergoeden van de afspraak.
Physical Studio is te allen tijde gerechtigd om afspraken met Cliënt of Klant, zonder opgaaf van reden, binnen 24 uur af te zeggen of te wijzigen.

15. Opzegging

Physical Studio behoudt zich het recht af te zien van (verdere) behandelingen en opzegging van de Overeenkomst, indien de omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat voortzetting van de behandeling onmogelijk maakt of de behandeling naar verwachting van Physical Studio niet tot het gewenste resultaat leidt. De Cliënt of Klant wordt tijdig op de hoogte gesteld wanneer er sprake is van een dergelijke situatie.
Cliënt of Klant behoudt zich het recht af te zien van (verdere) behandeling en opzegging van de Overeenkomst, indien de omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat voortzetting van de behandeling onmogelijk maakt of de behandeling naar verwachting van Physical Studio niet tot het gewenste resultaat leidt. Cliënt of Klant stelt de Physical Studio hier tijdig van op de hoogte.

16. Intellectueel eigendomsrecht

Alle door Physical Studio geplaatste afbeeldingen, teksten, video’s of geluidsmaterialen op de website zijn eigendom van Physical Studio.
Alle door Physical Studio verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, trainings- en voedingsschema’s, opdrachten, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software etc. ten behoeve van Physical Studio zijn uitsluitend te vermenigvuldigingen door Physical Studio ten behoeve van eigen gebruik in de eigen organisatie.
Physical Studio kan foto’s of video’s maken bestemd voor doeleinden zoals sociale media. Indien u op beeld komt te staan dient Physical Studio u eerst om toestemming vragen.
Indien u geen toestemming geeft heeft Physical Studio geen recht om de beelden te gebruiken.
Op grond van de auteurswet is het niet toegestaan om deze werken te distribueren of verveelvoudigen zonder uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van Physical Studio.
Indien een werk wordt gedistribueerd of verveelvoudigd zonder uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming, gebeurt dit op straffe van een boete ter hoogte van de gederfde winst/geleden financiële schade.

17. Overmacht

Voor schade als gevolg van omstandigheden die voor Physical Studio ten tijde van het aangaan van de Overeenkomst niet waren te voorzien is Physical Studio niet aansprakelijk. Als zodanige omstandigheden worden onder meer aangemerkt: gebrek aan grondstoffen, fabrieksstoring van welke aard dan ook, werkstaking, uitsluiting van of gebrek aan werknemers, quarantaine, epidemieën, pandemieën, natuurrampen, mobilisatie, staat van beleg, staat van oorlog of oorlog, verkeersstremming bij spoorwegen of gebrek aan vervoersmiddelen, verkeersblokkades, ziekte ongeacht de reden of oorzaak daarvan of andere onvoorziene omstandigheden die niet bekend waren bij het aangaan van de Overeenkomst.
Physical Studio heeft het recht om in geval van overmacht de nakoming van de Overeenkomst op te schorten dan wel te ontbinden. Hierbij ontstaat geen recht op de teruggave van gelden.
Indien Physical Studio een tijdelijk opgeschort deel van de Overeenkomst later toch uitvoert, is Cliënt of Klant zonder enige vorm van korting de gehele overeengekomen tegenprestatie verschuldigd.

18. Aansprakelijkheid

Iedere, zowel contractuele als buitencontractuele, aansprakelijkheid (behoudens aansprakelijkheid als gevolg van opzet of grove schuld) van Physical Studio en - indien deze zich mocht voordoen haar bestuurders en werknemers, is beperkt tot het bedrag dat betaald is ten tijde van aanschaf van het Product.
Indien Physical Studio aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.
Indien Physical Studio aansprakelijk mocht zijn is deze aansprakelijkheid beperkt tot het in de beroeps- en/of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van Physical Studio bepaalde bedrag.
Physical Studio is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Physical Studio is uitgegaan van door of namens de Klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
Physical Studio is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade.
Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Physical Studio aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan Physical Studio toegerekend kunnen worden en redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze Algemene Voorwaarden.
Physical Studio is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade.
In geen geval is Physical Studio aansprakelijk voor gegeven garanties en zekerheden door derden of (personeel van) Physical Studio.
Cliënt of Klant draagt de schade veroorzaakt door onjuistheden in de door haar verstrekte gegevens, iedere andere tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de wederpartij die uit de wet of de Overeenkomst voortvloeien, alsmede een andere omstandigheid die niet aan Physical Studio kan worden toegerekend.
Physical Studio kan nimmer garanderen dat behandelingen het gewenste resultaat opleveren.
Physical Studio is niet aansprakelijk voor letsel tijdens een behandeling door eigen toedoen of doordat Cliënt of Klant een ziekte verzwijgt.
Physical Studio gaat ervan uit dat Cliënt of Klant zich houdt aan de voorgeschreven adviezen en eventuele oefeningen en/of rustmomenten en is niet verantwoordelijk voor eventueel letsel dat zich buiten deze sfeer voordoet.
Physical Studio is niet aansprakelijk voor enige vorm van schade welke Klant, enig andere (rechts)persoon of derde lijdt door ondeugdelijk of onbehoorlijk gebruik van het Product. Behoorlijk gebruik van het Product is de Klant zijn eigen verantwoordelijkheid.
De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Physical Studio.

19. Beleid bij Klachten

Physical Studio heeft zich te houden aan de wet kwaliteit, klachten en geschillenzorg. Indien u als Cliënt een klacht heeft over de fysiotherapie behandelingen dient u de klacht eerst te bespreken met Physical Studio. Als zorgaanbieder heeft Physical Studio 6 weken de tijd om te reageren op uw schriftelijke klacht of per e-mail. Wij mogen als zorgaanbieder de behandeling van uw klacht eenmalig met 4 weken verlengen.
Indien u er samen met Physical Studio niet uitkomt kunt u een klacht indienen bij verschillende instanties.
Physical Studio is aangesloten bij het Koninklijk Genootschop voor Fysiotherapie hierna ‘KNGF’ genoemd en conformeert zich aan de klachtenregeling die het KNGF voor haar leden heeft opgesteld. Physical Studio stelt alles in het werk om u zo goed mogelijk te behandelen. Als het persoonlijke gesprek niet het gewenste resultaat heeft opgeleverd dan kunt u gebruik maken van de klachtenprocedure. Meer informatie over deze klachtenprocedure kunt u online vinden op defysiotherapeut.com.
Indien u een klacht heeft over iets anders dan de fysiotherapie dient u de klacht of opmerking binnen een redelijke termijn, na ontdekking van een gebrekkig Product te melden. De termijn voor melding is in ieder geval 7 Dagen en na ontdekking van het gebrek. Hierbij geldt dat de termijn begint te lopen vanaf het moment dat Cliënt of Klant het gebrek ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken.
Physical Studio zal na bekendmaking van de klacht zo snel mogelijk, maar uiterlijk met 7 Dagen contact opnemen, om de klacht en verder te ondernemen stappen te bespreken.
Cliënt of Klant dient Physical Studio altijd de gelegenheid te stellen om het gebrek te herstellen. Per gebrek wordt tussen Partijen een redelijke termijn vastgesteld. Indien een melding bestaat uit meerdere gebreken, wordt per gebrek een passend termijn voor herstel bepaald.
Beoordeling van de vorm van werkzaamheden welke verricht worden voor het herstel van het gebrek is altijd aan de zijde van Physical Studio.

20. Privacy en gegevens van Cliënten en Klanten

Physical Studio heeft een wettelijk vastgelegde geheimhoudingsplicht betreffende de behandelingen voor fysiotherapie. Dit betekent dat alle uitgewisselde informatie vertrouwelijk zal worden behandeld. Physical Studio conformeert zich te allen tijde aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming en/of hieraan verwante wet- en regelgeving. Zie ons privacybeleid voor meer informatie.

21. Conversie

Indien en voor zover op grond van de redelijkheid en billijkheid of het onredelijk bezwarend karakter op enige bepalingen van de Overeenkomst en Algemene Voorwaarden geen beroep kan worden gedaan, Komt aan de desbetreffende bepaling wat betreft inhoud en strekking in elk geval een zoveel mogelijk Overeenkomstige betekenis toe, zodat daarop wel een beroep gedaan kan worden.

22. Nawerking

Indien het uitdrukkelijk of stilzwijgend de bedoeling is dat bepalingen in deze Algemene Voorwaarden van kracht blijven, zullen deze hun gelding behouden, na beëindiging van de Overeenkomst tussen Partijen.

23. Strijdige clausules

Indien de Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst strijdige bepalingen bevatten, gelden de bepalingen zoals deze zijn opgenomen in de tussen Partijen besloten Overeenkomst. Dit geldt alleen indien deze een uitdrukkelijke Opdrachtbevestiging bevat. In elk ander geval gelden de bepalingen, zoals opgenomen in deze Algemene Voorwaarden.

24. Niet naleving Algemene Voorwaarden

Indien Cliënt of Klant zich niet conformeert aan hetgeen bepaald in deze Algemene Voorwaarden, heeft Physical Studio het recht om te weigeren verdere Diensten voor Cliënt uit te voeren.

25. Toepasselijk recht

Op alle Overeenkomsten tussen Cliënt of Klant en Physical Studio, alsmede deze Algemene Voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.

26. Forumkeuze

De rechtbank Amsterdam (kamer civiele zaken/kanton) is bevoegd om kennis te nemen van geschillen. Niettemin heeft Physical Studio het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Laatste versie 2025